網路不通查修順序SOP

網路不通查修順序SOP

 

  1. 新裝設的電腦,還是已經使用中的電腦突然不能上網
  2. 開機之後網路不通,還是使用到一半不通
  3. 查電腦網路卡燈號是否有亮Link/Act燈
  4. Windows電腦右下是否有出現 x或是 !>符號
  5. 電腦是有線網路連接還是Wifi<>無線網路連接
  6. 電腦端先查上網設定ip/submask/gateway/dns是否正確,Firewall Gateway MAC Address正確與否
  7. Ping gateway是否會通
  8. Tracert 8.8.8.8是否會通
  9. 是否有錯誤訊息

 

自己可以先依照順序查一次

再打電話給工程師參考

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